Jogo Responsável na b3pg
A b3pg acredita que entretenimento saudável começa com informação, limites e autoconhecimento. Conheça as ferramentas, orientações e recursos que colocamos à sua disposição para que a diversão nunca vire um problema.
O que a b3pg faz pelo seu bem-estar
Jogo responsável não é só um aviso no rodapé — é um conjunto de ações práticas integradas à plataforma.
Somente para maiores de 18 anos
A b3pg verifica a maioridade no cadastro e durante o processo KYC. O acesso de menores de 18 anos é expressamente proibido e a conta é cancelada imediatamente se identificado.
Limites de depósito
Você pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta. O limite entra em vigor imediatamente após a solicitação.
Intervalo de jogo (time-out)
Precisa de uma pausa? O recurso de intervalo suspende o acesso à plataforma por períodos de 24 horas até 6 meses, com possibilidade de extensão a qualquer momento.
Autoexclusão permanente
Se você sentir que perdeu o controle, a autoexclusão encerra a conta e bloqueia novos cadastros pelo mesmo CPF. É definitiva, sem possibilidade de reversão imediata.
Monitoramento de padrões
A b3pg acompanha padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e pode entrar em contato para oferecer suporte antes que a situação se agrave.
Suporte especializado 24/7
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, no Horário de Brasília, para orientar sobre qualquer recurso de jogo responsável.
Proibido para menores de 18 anos
Apostas e jogos de cassino online são atividades reservadas exclusivamente a adultos. No Brasil, a Lei 14.790/2023 regulamentou os jogos de azar online e estabelece a maioridade como requisito inegociável para participação.
Se você é responsável por crianças ou adolescentes, considere utilizar softwares de controle parental para restringir o acesso a plataformas de apostas nos dispositivos compartilhados. A b3pg não pode ser acessada por menores de 18 anos sob nenhuma circunstância.
Recursos para manter o controle
A b3pg disponibiliza um conjunto completo de ferramentas que você mesmo pode ativar a qualquer momento, sem burocracia.
Limite de depósito
Defina o valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite é imediato. Para aumentá-lo, há um período de carência de 7 dias — para protegê-lo de decisões impulsivas.
Limite de tempo de sessão
Configure alertas que avisam quando uma sessão de jogo ultrapassa o tempo que você definiu. Um lembrete simples para dar uma pausa, tomar água e decidir conscientemente se quer continuar.
Intervalo voluntário (time-out)
Suspenda temporariamente o acesso à sua conta por 1 dia, 1 semana, 1 mês ou até 6 meses. Durante o intervalo, não é possível fazer login, depositar ou apostar.
Autoexclusão definitiva
A opção mais drástica e a mais eficaz quando o jogo deixa de ser entretenimento. O cadastro é bloqueado permanentemente pelo CPF e não pode ser desfeito. Entre em contato com o suporte para ativar.
Bloqueio de comunicações promocionais
Você pode optar por não receber e-mails, mensagens ou notificações sobre promoções, bônus e ofertas. Acesse as preferências de comunicação nas configurações da conta.
Histórico completo de atividade
Consulte o extrato detalhado de todas as apostas, depósitos, saques e sessões de jogo. Transparência total para que você entenda seus próprios padrões de comportamento.
Sinais de jogo saudável versus jogo problemático
Reconhecer a diferença entre diversão controlada e dependência é o primeiro passo. Confira os comportamentos que indicam cada situação:
- Você estabelece um orçamento antes de jogar e respeita esse limite.
- Jogar é uma forma de lazer, não de ganhar dinheiro ou resolver dívidas.
- Você consegue parar quando quiser, mesmo em uma sequência de perdas.
- O tempo gasto apostando não interfere no trabalho, estudos ou família.
- Você aposta com dinheiro destinado a contas essenciais como aluguel ou alimentação.
- Sente a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção.
- Mente para amigos ou familiares sobre o tempo ou dinheiro gasto em apostas.
- Tenta recuperar perdas apostando mais — o chamado comportamento de "chase".
Se você se identificou com qualquer um dos comportamentos negativos listados ao lado, saiba que não está sozinho. O jogo problemático é uma condição reconhecida e tratável. O primeiro passo é pedir ajuda.
- Converse com alguém de confiança — um amigo, familiar ou profissional de saúde mental.
- Ative a autoexclusão imediatamente entrando em contato com o suporte da b3pg pelo e-mail [email protected].
- Procure o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188, disponível 24h, gratuito em todo o Brasil.
- Busque acompanhamento especializado — psicólogos e grupos de apoio para dependência em jogo estão disponíveis em diversas cidades brasileiras.
- CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) — serviço público gratuito do SUS que trata dependências comportamentais em todo o Brasil.
A b3pg e o compromisso com o jogo responsável
A b3pg foi criada para o mercado brasileiro com a convicção de que é possível oferecer entretenimento digital de qualidade sem negligenciar o bem-estar de quem usa a plataforma. Apostas e jogos de cassino online são, para a grande maioria das pessoas, uma forma de lazer ocasional — e deve permanecer assim.
O Brasil regulamentou os jogos online por meio da Lei 14.790/2023, que estabelece, entre outros requisitos, a obrigatoriedade de ferramentas de jogo responsável para todas as plataformas que operam no país. A b3pg vai além do cumprimento formal: integramos essas ferramentas de forma acessível, sem burocracia e sem julgamento.
Apostas não são investimento. Não existe estratégia garantida, sistema infalível ou método que assegure retorno financeiro em jogos de azar. Os resultados são determinados por sorte e por geradores de números aleatórios certificados. Qualquer valor apostado deve ser tratado como gasto de lazer — assim como um ingresso de cinema ou um jantar fora.
Se em algum momento a b3pg identificar padrões de comportamento que sugiram jogo problemático — como aumento abrupto de frequência, apostas consecutivas após perdas significativas ou tentativas repetidas de ignorar limites estabelecidos — nossa equipe pode entrar em contato proativamente para oferecer suporte, sem pressão e sem julgamento.
Você também pode configurar qualquer ferramenta de proteção diretamente pelas configurações da sua conta, a qualquer hora do dia. Não é preciso justificar nem esperar aprovação: limites e intervalos entram em vigor de forma imediata.
Dicas para jogar com equilíbrio
Pequenas atitudes fazem diferença para manter o jogo como diversão:
- Defina um orçamento mensal exclusivo para apostas antes de começar.
- Nunca aposte com dinheiro que faz falta — aluguel, mercado, contas.
- Faça pausas regulares durante as sessões de jogo.
- Não tente recuperar perdas apostando mais: isso piora a situação.
- Alterne apostas com outras formas de lazer.
- Revise seu histórico de apostas mensalmente.
- Comunique seus limites a alguém de confiança.
Lembre-se: a casa sempre tem vantagem matemática nos jogos de cassino. Em apostas esportivas, o resultado depende de incontáveis variáveis imprevisíveis. Jogue com essa consciência.
CVV — Centro de Valorização da Vida: ligue 188 (gratuito, 24h, todo o Brasil).
Como ativar limites e proteções na b3pg
O processo é simples e não exige nenhum contato com o suporte para a maioria das opções.
Acesse sua conta
Faça login na b3pg com seu e-mail e senha cadastrados. Use autenticação em dois fatores para maior segurança.
Abra as configurações
Navegue até a seção "Configurações da Conta" ou "Jogo Responsável" no menu do seu perfil.
Escolha a proteção
Selecione a ferramenta desejada: limite de depósito, alerta de tempo, intervalo voluntário ou autoexclusão.
Confirme e pronto
Defina os parâmetros e confirme. A proteção entra em vigor imediatamente. Você receberá uma confirmação por e-mail.
Precisa de ajuda para ativar algum recurso?
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília. Para solicitar autoexclusão, intervalo ou qualquer ferramenta de proteção, envie um e-mail para:
[email protected] — identifique no assunto: "Jogo Responsável – [tipo de solicitação]".
Todas as solicitações de autoexclusão são processadas em até 24 horas úteis. Durante esse período, recomendamos não realizar novos depósitos.
Tem dúvidas sobre jogo responsável?
Consulte as perguntas frequentes, leia nossos Termos e Condições ou volte à página inicial.